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Tiquete de soporte

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Ver detalles del tiquete de soporte #

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Soporte Técnico

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Mi pregunta es acerca de

My Question/Message is
Mi pregunta es

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Unassigned Tickets
Tiquetes sin asignar

Open Tickets Assigned to You
Tiquetes abiertos asignados a usted

Ticket has been assigned to you
El tiquete le ha sido asignado

Trouble ticket(s) deleted successfully
El (los) tiquete(s) de soporte ha(n) sido eliminado(s) exitosamente

Reassign Ticket
Reasignar Tiquete

Please ensure that the file is not empty and try uploading again
Por favor asegúrese de que el archivo no está vacío e intente subirlo de nuevo

If the problem persists please notify support
Si el problema persiste por favor notifique a soporte técnico

Valid file extensions are
Las extensiones de archivo válidas son

Your Message was added successfully
Su mensaje ha sido agregado con éxito

Your trouble ticket was created successfully
Su tiquete de soporte ha sido creado con éxito

View All Clients
Ver todos los clientes

Added by
Agregado por

Added on
Agregado el

Attach File
Adjuntar Archivo

Directory 'uploads/support' is not writable
El directorio 'uploads/support' no es escribible

You do not have permission to remove this file.
No tiene permiso para remover este archivo.

File removed successfully.
Archivo removido con éxito.

Click OK to confirm this is a high priority ticket.
Haga clic en OK para confirmar que este es un tiquete de alta prioridad.

File not found
Archivo no encontrado

Not Assigned
Sin Asignar

Max file size
Tamaño máximo del archivo

Max file size limit can be changed in php.ini - directive 'upload_max_filesize'
El tamaño máximo de archivo puede ser cambiado en php.ini - directiva 'upload_max_filesize'

File Attached
Archivo Adjuntado

You can not leave the message blank 
No puede dejar el mensaje en blanco

You need to select entry(s) to perform this action on
Necesita seleccionar el(las) entrada(s) para realizar esta acción

Click OK if you are sure you want to delete the selected entries.
Haga clic en OK si esta seguro que desea borrar las entradas seleccionadas.

Attachment
Archivo adjunto

Click OK if you are sure you want to delete the selected items.
Haga clic en OK si esta seguro que desea borrar los conceptos seleccionados.

Records per page
Registros por página

Reopen
Reabrir



# ----------------------------------
# ADDED IN VERSION 3.0.0 beta4
# ----------------------------------

File %s upload failed
Subida del archivo %s ha fallado

Support E-mail
E-mail de Soporte

E-mail address you want all support questions sent to.  This E-mail address is used as an entry to some template based E-mails, such as the welcome E-mail template.
Dirección de E-mail a la que usted desea que todas las preguntas de soporte sean enviadas. Esta dirección de E-mail es usada como entrada en algunos E-mails basados en plantillas, tal y como la plantilla de E-mail de bienvenida.

Trouble Ticket Start Number
Número de Inicio de los Tiquetes

Determine the number you wish to start numbering your trouble tickets.
Determine el número en el que desea que inicien sus tiquetes.

Display Tickets Ascending
Mostrar los Tiquetes en forma Ascendente

Select YES if you want to display trouble tickets in the order they were entered.  NO will display the tickets in Descending order, the latest one on top.
Seleccione SI si desea mostrar los tiquetes en el orden en el que fueron ingresados. NO mostrará los tiquetes en orden descendente, el último al principio.

E-mail For New Trouble Tickets
E-mail para Nuevos Tiquetes

E-mail addresses ClientExec will send E-mail notification on all new trouble tickets. You can separate E-mails by a comma.<br>Example: support1@domain.com, support2@domain.com
Direcciones de E-mail a las que ClientExec enviará notificación para todos los tiquetes nuevos. Puede separar los E-mails por coma.<br>Ejemplo: support1@domain.com, support2@domain.com

Alternate Support Address
Direcciones Alternas de Soporte

<i>For E-mail piping only</i><br>In the event that a user submits an E-mail to your support E-mail piping address without an existing account or recognizable E-mail address, ClientExec will forward to this E-mail address. Leaving this setting blank will signal ClientExec to bounce back the E-mail with the text found in the 'Bounce Back Template' Setting.
<i>Para E-mail piping solamente</i><br>En el caso de que un usuario envie un E-mail a su cuenta de E-mail piping de soporte y que no tenga una cuenta existente o un E-mail reconocible, ClientExec lo redireccionara a este E-mail. Dejar esta opción en blanco le dirá a ClientExec que rebote el E-mail con el texto encontrado en la opción de la 'Plantilla de Rebote'.

<i>For E-mail piping only</i><br>Text used in the bounced E-mail sent by ClientExec when an E-mail is received via the pipe cron that does not belong to one of your customers.
<i>Para E-mail piping solamente</i><br>Texto usado en el E-mail rebotado enviado por ClientExec cuando un E-mail es recibido por el pipe cron, que no pertenece a uno de sus clientes.

E-mail For New High Priority Trouble Tickets
E-mail para Tiquetes Nuevos de Alta Prioridad

E-mail addresses to CC notification messages for new high priority tickets
Direcciones de E-mail CC a las que se enviará mensajes de notificación para tiquetes nuevos de alta prioridad

Disable CE Tickets Support System
Deshabilitar el Sistema de Soporte de Tiquetes de CE

Select YES if you want to disable the embedded ClientExec support system. <br> Additionally, you can define a URL to redirect your customers to an external support system of your own.
Seleccione SÍ si desea deshabilitar el sistema de soporte incluido por ClientExec. <br> Adicionalmente, usted puede definir una URL para redireccionar a sus clientes a un sistema de soporte externo propio.

3rd Party Support URL
URL de Soporte de Terceros

Allow Customer File Uploads
Permitir a los Usuarios Subir Archivos

Set this to YES if you wish to allow customers to upload files to support tickets.
Establezca esto en Sí si desea permitir a los usuarios que suban archivos a los tiquetes de soporte.

Allowed File Extensions
Extensiones de Archivo Permitidas

Days To Allow Tickets To Be Reopened
Días para Permitir que los Tiquetes sean Reabiertos

Number of days that a customer is able to reopen a closed ticket. Leave blank to always allow a ticket to be reopened.
Número de días que a un cliente le es permitido reabrir un tiquete cerrado. Déjelo en blanco para permitir que un tiquete pueda siempre ser reabierto.

View open tickets
Ver tiquetes abiertos

View all assigned tickets
Ver todos los tiquetes asignados

Reply to any assigned ticket
Contestar cualquier tiquete asignado

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ver todos los tiquetes cerrados

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Reabrir tiquete

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Subida de archivo(s) %s ha fallado